Tellimuse tegemine
Et valida eesti keelt, on vaja üleval pool paremas nurgas vajutada "Eesti" ja selle all valida ka Keel: Eesti keel
Et lisada soovitud kaupa ostukorvi, vajutage sellest toodest parem pool asuva nuppu "Ostukorvisse".
Kui soovite tellitavat kogust muuta, pange pop-up aknas vastavasse lahtrisse soovitav kogus ning vajutage nuppu “uuenda”. Et edasi kauba valimisele minna, vajutage "Sulge"
Kauba kustutamiseks ostukorvist vajutage nuppu “x”
Ostukorvi lisatud kaupade arvu ja tellimuse summat saate näha menüü paremas servas. Ostukorvi sisu vaatamiseks vajutage “Minu ostukorv”. Ostukorvis saab samuti muuta koguseid ja kustutada kaupu eelnevale kirjeldusele vastavalt.
Kogu ostukorvi kustutamiseks vajutage "tühjenda".
Tellimuse esitamiseks vajuta ostukorvis nuppu “Edasi kassasse”.
Tellimuse esitamiseks pole vaja end registreerida. Vajutage "Kiirarveldus" ja täidage kõik kohustuslikud väljad.
Teie isikuandmeid ei avaldata kolmandatele isikutele, neid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks ja tellimusega seotud küsimuste lahendamiseks.
Pärast väljade täitmist vajutage "Ok" nuppu ja valige teile soobiv saatmise viis, mis kohe näitab teie postikulud. "Postil saamine" on Eesti Posti standart pakk või ELS+ on kuller. Vajutage "Jätka".
Siis kinnitage oma maksmise andmed ja maksmiseviis: ülekannega 100% ettemaks, vajutades "jätka".
Kontrollige veelkord oma tellimust ja vajutage "Saada tellimus". Selle pärast teie emailile tuleb kiri teie tellimusega, mille pärast oodetakse teilt maksmist. Kõik korrektselt tellitud, kinnitatud ja makstud kaubad jõuavad kohale 3 - 5 tööpäeva jooksul. Kauba tarne viibimisel üle 30 päeva on Teil õigus ettemakseks tehtud raha tagasi saada. Aega hakatakse lugema raha laekumise hetkest meie arveldusarvele. Pakkummised ja hinnad kehtivad 10 päeva. Kõik ostukorvis kuvatud kaupade hinnad sisaldavad käibemaksu. NB! VIP Office e-poe hinnad võivad erineda kaupluste hindadest.
Maksmine
Tellitud kauba eest tuleb tasuda pangaülekandega Elpaste OU arveldusarvele:
SEB a/a 10220019267222
Makse selgitusse palume kindlasti sisestada kinnituskirjas sisalduv tellimuse number.
Kohaletoimetamine
Kohaletoimetamine maksustatakse järgnevalt:
* Eesti post standartpakk : 3,40€ + 0,38eur/1kg
* Kulleritasu ELS+: 6.4€ +0,95eur/1kg
Tellimusest taganemine
Tellimusest on õigus taganeda 14 päeva jooksul alates tellitud kauba üleandmisest. Tellimusest taganemiseks loetakse 14 päeva jooksul tellitud kauba tagastamist müüjale või sama aja jooksul avaldust saatmise juhatajale. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ning originaalpakendis. Toodete tagastamise korral tagastatakse Teile ostu eest tasutud summa. Klient kannab toote või toodete tagastamisega seotud kohaletoimetamise kulud kuni 10 EUR ulatuses, välja arvatud juhul, kui üleantud asi ei vasta tellitule (vale voi defektne toode).
Pretensioonide esitamine
VIP Office poolt müüdavatele toodetele kehtib VÕS $-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg. See kehtib tarbijale kui füüsilisele isikule kes ei kasuta seadmeid iseseisva majandus- või kutsetegevuse läbiviimisel. Pretensiooni esitamise periood hakkab kehtima kauba kliendile väljastamise kuupäevast. Kui asi ei vasta lepingutingimustele, võib tarbija nõuda muujalt asja parandamist või asendamist. Juhul, kui asja parandamine või asendamine ei ole võimalik või asja parandamisega/asendamisega põhjustatakse tarbijale põhjendamatuid ebamugavusi, on tarbijal õigus ka lepingust taganeda (nõuda raha tagastamist). E-pood VIP Office - Elpaste OÜ, Tallinna mnt 17, Narva 20303
Privaatsuspoliitika
Veebipoe isikuandmete vastutav töötleja on Elpaste OU (registrikood 10013570) asukohaga Tallinna mnt. 17-44, Tallinn, tel +372 6609587 ja e-mail elpaste@hot.ee.
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
kauba kohaletoimetamise aadress;
pangakonto number;
kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
klienditoe andmed.
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse virtuaal-ja privaatserverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.
Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
Säilitamine
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.
Ülekandmine
E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.
Otseturustusteated
E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
Küpsiste kasutamine
Veebileht kasutab küpsiseid. Küpsis on pisike tekstifail, mille veebilehitseja salvestab automaatselt kasutaja poolt kasutatavasse seadmesse. Küpsiseid kasutatakse teabe kogumiseks selle kohta, kuidas kasutaja veebilehte kasutab, eesmärgiga pakkuda kasutajale paremat kasutajakogemust.
Veebilehel on kasutusel järgmised küpsised:
seansiküpsised, mille eesmärk on võimaldada veebilehe kasutamist;
püsiküpsised, mille eesmärk on pidada meeles kliendi valikuid veebilehel;
esimese ja/või kolmanda osapoole küpsised, mille eesmärk on näidata kasutajale sobilikku reklaami ja pakkumisi;
kolmanda osapoole analüüsiküpsised, mille eesmärk on turundussuhtluse optimeerimine.
Kasutaja võib oma seadmetesse salvestatud küpsised kustutada ja/või blokeerida, muutes oma veebilehitseja vastavaid seadeid. Küpsiste mittekasutamisel ei pruugi veebileht plaanipäraselt töötada ja/või osad funktsionaalsused ei pruugi olla kasutajatel kättesaadavad.
Lisaks analüüsiküpsiste kasutamisele kasutavad veebilehed piksleid (pixel tags, web-beacons), mille abil jälgitakse veebilehe kasutust. Seda tehes ei töödelda isiku tuvastamist võimaldavaid andmeid.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (tel +372 6609587 või e-mail elpaste@hot.ee). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
